Сделка #940109 +4
Бар, барные стулья и лаунж 190К - выезд на объект проведён, проект зоны готовится. Менеджер хорошо снял стиль и проходимость, но дату КП не назначил.
Было: 71/100 -> Стало: 75/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ C9. Потребность: 1.5 → 2.0 - стиль и проходимость сняты на выезде
2. C8. Квал-вопросы: 0.5 → 1.0 - снял зоны и формат
3. D12. СПВ: 0.5 → 1.0 - связал предложение с зонами зала
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено на выезде |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | использует в диалоге |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | снял зоны и формат |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | стиль и проходимость выявлены |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубился в концепцию |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал на объекте |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | связал с зонами зала |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена названа рановато |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовал |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | через износостойкость, иногда в скидку |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился |
| ⭐ F20. CTA | 1.0 / 2.0 | да | закрытие мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 0.5 / 2.0 | да | дата КП не назначена |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | частично вовремя |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон |
| G23. Все каналы | 0.0 / 1.0 | да | только звонок |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | не было |
| ОФ | 19.5 / 25.0 | 78% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | соответствует этапу |
| H2. Задача с дедлайном | 0.0 / 1.0 | да | нет активной задачи |
| CRM | 1.0 / 2.0 | 50% | |
| Total | 0.9 × 78 + 0.1 × 50 = 75 | 🟡 75/100 |
- Выезд на объект проведён
- Стиль и проходимость зала сняты
1. Дата КП не назначена
Где: сделка #940109
Проблема: на выезде сняты стиль и проходимость, но срок расчёта и следующий шаг не зафиксированы - проект зоны может зависнуть
Как надо было: сразу после выезда назвать дату готовности проекта и КП, поставить задачу с дедлайном
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Скрипт звонка
Менеджер: Добрый день! По итогам выезда готовлю проект зоны под ваш стиль и проходимость. Когда удобно получить расчёт - до конца недели?
Клиент: Да, давайте к пятнице
Менеджер: Договорились. Пришлю проект лаунжа и КП по барным стульям в пятницу, тогда же согласуем образцы
Клиент: Хорошо, жду
Менеджер: Зафиксировал. Пятница - проект и расчёт, далее назначим выезд для согласования образцов
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
