Сделка #940118 -9
Гостиница, мебель в лобби 210К. Стоит на квалификации без касаний - проект и объём не сняты, задачи в CRM нет. Сделка почти мертва.
Было: 33/100 → Стало: 24/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ C9. Потребность: 1.0 → 0.5 - проект под интерьер лобби не снят
2. ⭐ F21. Следующий шаг: 0.5 → 0 - выезд не назначен
3. Регулярность контактов: касаний нет
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 0.5 / 1.0 | да | без представления компании |
| A2. Тон | 0.5 / 1.0 | да | монотонно |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено |
| B4. Имя использовано | 0 / 1.0 | да | не использует имя |
| B6. Апелляция к прошлому | 0 / 1.0 | да | нет ссылки на прошлый контакт |
| B7. Перехват инициативы | 0 / 1.0 | да | реактивен |
| C8. Квал-вопросы | 0 / 1.0 | да | квалификация пропущена |
| ⭐ C9. Потребность | 0.5 / 2.0 | да | проект лобби не выявлен |
| C10. Углубление | 0 / 1.0 | да | нет |
| C11. Понимание | 0 / 1.0 | да | ведёт свой сценарий |
| D12. СПВ | 0.5 / 1.0 | да | характеристики без выгод |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 0.5 / 2.0 | да | <40% выгод под интерьер |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена без ценности |
| E16. Истина/жалоба | 0 / 1.0 | да | не проверяет |
| E17. Локализация | 0 / 1.0 | да | нет локализации |
| ⭐ E18. Через ценность | 0 / 2.0 | да | без аргументации ценности |
| E19. Присоединение | 0 / 1.0 | да | без присоединения |
| ⭐ F20. CTA | 0.5 / 2.0 | да | без закрытия |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 0 / 2.0 | да | выезд не назначен |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0 / 1.0 | да | касаний нет |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | задействован один канал |
| G24. Пауза клиента | 1.0 / 1.0 | да | пауз не нарушал |
| ОФ | 6.0 / 25.0 | 24% | |
| H1. Статус актуальный | 0.5 / 1.0 | да | этап устарел |
| H2. Задача с дедлайном | 0 / 1.0 | да | активной задачи нет |
| CRM | 0.5 / 2.0 | 25% | |
| Total | 0.9 × 24 + 0.1 × 25 = 24 | 🔴 24/100 |
- Не выявлено значимых
1. Пропуск квалификации
Где: сделка #940118, этап «Квалификация»
Проблема: сделка стоит, потому что не снят проект под интерьер лобби и объём
Как надо было: выявить концепцию и стиль лобби, зоны и объём в первом контакте
2. Нет задачи и выезда
Где: сделка #940118
Проблема: активной задачи нет, выезд не назначен - сделка почти мертва
Как надо было: задача с дедлайном + предложение выезда дизайнера
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Скрипт звонка
Менеджер: Добрый день! Вы интересовались мебелью для лобби. Расскажите про пространство - площадь, стиль интерьера, сколько зон отдыха планируете?
Клиент: Лобби среднее, хотим уютную зону ожидания под наш интерьер
Менеджер: Понял. Предлагаю выезд дизайнера - спроектирует расстановку под стиль лобби и проходимость, привезёт образцы и назовёт точную цену. Когда удобно?
Клиент: На неделе
Менеджер: Записываю, дизайнер подъедет и сразу сделает проект зоны
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
