Сделка #930106 +6
Партия эргокресел 640К для IT-компании - спецификация согласована, договор готовится. Менеджер отработал «купим на маркетплейсе» через тест-образцы, гарантию и сервис. Осталось зафиксировать дату оплаты и поставки.
Было: 84/100 → Стало: 90/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ E18. Через ценность: 1.0 → 1.5 - отработал маркетплейс через гарантию и сервис
2. ⭐ F20. CTA: 1.0 → 1.5 - вышел на согласование спецификации
3. C10. Углубление: 0.5 → 1.0 - углубился в эргономику рабочих мест
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный, ровный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено в первом контакте |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | ≥3 обращений по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | ссылка на прошлый контакт |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | выяснил потребность, бюджет, сроки |
| ⭐ C9. Потребность | 1.5 / 2.0 | да | потребность ясна, без углубления цели |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубился в боль клиента |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал запрос клиента |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | свойство → выгода под потребность |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 1.0 / 1.0 | да | цена после ценности |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверил истинность возражения |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовал возражение |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | аргументирует ценностью |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился через понимание |
| ⭐ F20. CTA | 1.5 / 2.0 | да | закрытие есть, мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.5 / 2.0 | да | дата есть, канал не всегда |
| F22. Соблюдение дедлайна | 1.0 / 1.0 | да | контакт состоялся вовремя |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 1.0 / 1.0 | да | звонок + мессенджер |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | паузы не было |
| ОФ | 23.0 / 25.0 | 92% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача без чёткого дедлайна |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 92 + 0.1 × 75 = 90 | 🟢 90/100 |
- Отработка «куплю на маркетплейсе» - снял возражение через тест-образцы, гарантию и сервис
- Согласование спецификации - довёл до утверждённого ТЗ под эргономику рабочих мест
Сделка green - рекомендации не генерируются. Спецификация согласована, договор готовится - закроется при текущем ведении.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.