Сделка #930122
Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Партия мебели 350К. Разговор закрыт без конкретного следующего шага - клиент ушёл «согласовать бюджет» и не вернулся.
Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.
Корневая причина: Возражение «дорого» не отработано через ценность
Как сложилось:
1. Клиент сказал «дорого, надо согласовать бюджет» и ушёл - факт
2. Почему не вернулся? - менеджер не показал ценность комплекта, сроков и сервиса и не зафиксировал конкретный следующий шаг с датой
3. Почему? - нет навыка отработки ценового возражения через ценность B2B-поставки и дисциплины фиксации следующего шага
Вывод для будущих сделок: на «дорого» отрабатывать ценностью комплекта, сроков поставки и сервиса, а не отпускать «согласовать бюджет» без конкретного следующего шага с датой; разобрать как кейс на ролёвке.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.