Статус сделки не отражает реальный этап заезда
Средний приоритет
CRM · Определения этапов · Сотрудников: 3 · Сделок: 7
Симптом
Брони висят на этапах «Запрос на бронь» / «Согласование программы», хотя по переписке гость уже на подборе дат или ушёл - воронка «врёт», нельзя доверять отчётам по загрузке.
Гипотеза почему так
Нет чётких критериев перехода между этапами; менеджеры двигают статус по настроению.
Что делать
Описать критерий каждого этапа («Согласование программы» = программа отправлена гостю) и сделать перевод обязательным после ключевого касания. Памятка по этапам в карточке.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
