Повторные гости не возвращаются системно - нет цикла приглашений
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
Повторный заезд случается сам (постоянные гости пишут первыми), но базы не приглашают прошлых гостей к новому сезону - депозитная выручка повторных заездов недобирается.
Гипотеза почему так
Нет регламента касания прошлых гостей и не назначен ответственный за повторные брони.
Что делать
Сезонная кампания: за 3-4 недели до сезона обзвон/рассылка прошлым гостям с офером дат и скидкой постоянного гостя. Потенциал 10-15 повторных заездов в сезон по среднему чеку 58 тыс.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
