Заполнение CRM

Настройте режим

Три режима работы:

Автоматически - Филин будет вести CRM автоматически
Рекомендация - Филин напишет что сделать в CRM, человек выполнит
Не делать - действие выключено полностью, Филин его не выполнит и не предложит

Отметка проанализированных обращений

Филин отметит в поле «Филин» обращения значением «Проанализировано», которые проанализировал.

Создание задач администраторам

Создаст задачу администратору, если по обращению нет открытой задачи - гость без напоминания не доходит до пробной игры.

Контроль выполнения рекомендаций

Проверит, выполнил ли администратор предыдущие рекомендации Филина, и проставит «Выполнено» на обращениях с подтверждённым выполнением.

Заполнение полей обращения

Заполнит и поправит поля (уровень игры, удобное время, состав группы, тип абонемента, источник), если данные есть в переписке или звонке, но не внесены в CRM.

Перемещение по этапам

Передвинет обращение на правильный этап, если статус не соответствует реальности (пробная игра проведена, а обращение висит на «Записан на пробное»).

Исправление задач

Поправит сроки и описания задач, если они просрочены, без даты или сформулированы размыто - включая напоминания о продлении абонемента.

Эскалация руководителю

Проставит «Разбор» на обращениях, где гость после пробной игры не вернулся и нужно вмешательство управляющего.

Получить Филин для своего отдела