82
Сделка #650103 +3
82/ 100
зелёная зона
Первый анализ - динамика появится со следующего прогона
Резюме
Действующий клиент на хранении и сборке, расширение (760 000 ₽). Объём заказов вырос, профиль груза и сезонность учтены, тариф пересмотрен под рост, возражение «дорого» снято составом услуг - фото-приёмка, упаковка, обработка возвратов. Лидия Корнеева удерживает клиента и докручивает допуслуги под распродажу. Здоровая сделка на расширении договора.
Динамика
Было: 79/100 → Стало: 82/100
Что изменилось (топ-3):
- ⭐ C9. Потребность: 1.5 → 2.0 - вытащена потребность в фото-приёмке и упаковке под рост заказов, а не только хранение.
- ⭐ E18. Через ценность: 0.5 → 1.0 - «дорого» снято составом услуг и SLA, а не скидкой на хранение.
- F22. Соблюдение дедлайна: 0.0 → 0.5 - корректный контакт по расширению тарифа без затягивания.
Оценка переговоров балл 82/100
⭐ D13. Чек-лист выгод
покрыла часть выгод допуслуг
1.0 / 2.0
⭐ E18. Через ценность
снимает «дорого» составом услуг
1.0 / 2.0
⭐ F20. CTA
закрывающий вопрос на расширение
1.0 / 2.0
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя, представилась |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | тёплый деловой тон |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | имя контакта зафиксировано |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | обращается по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | ссылается на историю хранения |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | объём заказов и профиль груза уточнены |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | потребность - фото-приёмка и упаковка под рост |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубила в пик распродаж |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | подтвердила понимание роста |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | свойство → выгода под клиента |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыла часть выгод допуслуг |
| D14. Обход цены | 1.0 / 1.0 | да | тариф пересмотрен через ценность |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверила истинность возражения |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовала возражение |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.0 / 2.0 | да | снимает «дорого» составом услуг |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединилась к возражению |
| ⭐ F20. CTA | 1.0 / 2.0 | да | закрывающий вопрос на расширение |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.0 / 2.0 | да | шаг назван, дата нестрогая |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | с небольшой задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | часть каналов не использована |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ОФ | 21.5 / 25.0 | 86% | |
| H1. Статус актуальный | 0.5 / 1.0 | да | этап в целом верен |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача есть, дедлайн нестрогий |
| CRM | 1.0 / 2.0 | 50% | |
| Total | 0.9 × 86 + 0.1 × 50 = 82 | 🟢 82/100 |
Сильные стороны менеджера
- Рост объёма пойман вовремя - Лидия увидела, что заказов стало больше, и пересмотрела тариф под реальный профиль и сезонность, а не оставила клиента на старых условиях. Расширение договора инициировано отделом, а не клиентом.
- «Дорого» снято составом, а не скидкой - на возражение по цене развёрнут пакет: фото-приёмка для карточек, упаковка, обработка возвратов. Клиент видит за тарифом сервис, а не строку расхода.
- Допуслуги привязаны к распродаже - фасовка и фото-студия предложены под конкретный пик (11.11/НГ), когда селлеру они максимально нужны. Апсейл попадает в момент потребности.
Следующий шаг
Сделка green - рекомендации не генерируются. При текущем ведении клиент закроется самостоятельно.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.
