0
Сделка #100120
0/ 100
критическая зона
Первый анализ - динамика появится со следующего прогона
Резюме
Пациент сообщил, что продолжает лечение в другой клинике по месту жительства. Переговоров, которые можно было бы оценить, в карточке нет: единственная запись - заметка администратора по итогу короткого звонка. Безвозвратная потеря по обстоятельствам, не по вине сотрудника.
Оценка переговоров: не оценивается
Оценка не выставляется: содержательных касаний в периоде нет - нечего разбирать. Балл 0 в чёрной зоне означает «оценивать не на чем», а не «плохо отработано».
Вывод о сделке
Виновен ли сотрудник: Нет. Пациент принял решение по обстоятельствам, не связанным с работой клиники.
Наблюдения (без штрафа)
- Причина ухода зафиксирована в заметке - это правильно: такие данные нужны для статистики потерь.
- Карточку стоит закрыть с корректной причиной, чтобы она не висела в открытых и не искажала воронку.
Рекомендации
В ближайшее время
- Закрыть карточку с причиной «лечится в другой клинике» - и не тратить касания на безвозвратную потерю.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив оценки Филина. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.