← На главную Демо для сети стоматологических клиник. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:53

Демо-данные
Открытые
9
 В работе
1
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
13
Высокий
Спасите заявку на имплантацию челюсти - пациенту назвали цену и оставили ждать
Разбор сделки: сумма озвучена до презентации ценности, рассрочку не предложили, пациент замолчал четыре дня назад. Напишите с поводом: рассрочка и бесплатный осмотр, два конкретных окна на выбор.
К сделке
Высокий
Верните пациента, который ушёл в другую клинику - причину так и не выяснили
Разбор сделки: на контрольном звонке пациент сказал, что пошёл в другое место, администратор попрощался по шаблону за 25 секунд. План лечения был составлен - позвоните и выясните, что именно не подошло.
К сделке
Средний
Ответьте родителю, которому обещали перезвонить по лечению ребёнка
Разбор сделки: пациент позвонил сам, получил обещание перезвонить - следа выполнения нет четвёртый день. Позвоните, ответьте на вопрос и предложите ближайшее окно.
К сделке
Высокий
Разберите с администратором обход цены на дорогих запросах
Разбор сотрудника: на имплантах и протезировании конечная сумма называется до презентации ценности, рассрочка не предлагается. Отработайте ролевой сценарий: ориентир «от» только после выявления ситуации, точная сумма - на осмотре.
Высокий
Разберите с куратором отработку «подумаю» через ценность плана лечения
Разбор сотрудника: паузы принимаются без проверки истинности и без даты возврата, пациент уходит на месяц без повода вернуться. Тренируйте связку «истина - локализация - ценность» и обязательную дату следующего касания.
Средний
Разберите с оператором чатов безответные входящие обращения
Разбор сотрудника: часть обращений в мессенджеры остаётся без ответа, включая пациентов с болью и прямой просьбой записаться. Введите правило разбора очереди чатов и контроль непрочитанных на конец смены.
Высокий
Внедрите правило закрытия касания: два конкретных окна вместо «ждём вашего ответа»
Находка отдела: финал касания системно остаётся за пациентом, инициатива теряется на 52 сделках у трёх сотрудников. Закрепите скрипт закрытия и разберите запрещённые формулировки на планёрке.
К анализу отдела
Высокий
Сделайте текст задачи обязательным и ограничьте дедлайн 30 днями
Находка отдела: в трети сделок задача заведена с пустым текстом, а в красной зоне встречаются дедлайны на год вперёд - карточка выпадает из ведения. Настройка в CRM закрывает это без участия сотрудников.
К анализу отдела
Средний
Заведите резервные окна под острую боль
Находка отдела: пациент с острой болью получает окно на общих основаниях и уходит туда, где примут сегодня. Держите два резервных окна в день и дайте администратору право записывать в них без согласования.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела