Три режима работы:
- Автоматически - Филин будет вести CRM автоматически
- Рекомендация - Филин напишет что сделать в CRM, человек выполнит
- Не делать - действие выключено полностью, Филин его не выполнит и не предложит
Отметка проанализированных обращений
Филин отметит в поле «Филин» обращения значением «Проанализировано», которые проанализировал.
Создание задач координаторам
Создаст задачу координатору, если по обращению нет открытой задачи, а пациент ждёт расчёт операции или подтверждение даты.
Контроль выполнения рекомендаций
Проверит, выполнил ли координатор предыдущие рекомендации Филина, и проставит «Выполнено» на обращениях с подтверждённым выполнением.
Заполнение полей обращения
Заполнит и поправит поля (вид операции, хирург, стоимость, формат оплаты, источник обращения), если данные есть в переписке или звонке, но не внесены в CRM.
Перемещение по этапам
Передвинет обращение на правильный этап, если статус не соответствует реальности (пациент был на консультации, а обращение висит на «Записан на консультацию»).
Исправление задач
Поправит сроки и описания задач, если они просрочены, без даты или сформулированы размыто.
Эскалация руководителю
Проставит «Разбор» на обращениях, где пациент думает после консультации и нужно вмешательство старшего координатора.
Покажем, как Филин разберёт ваш отдел
Заявка принята
Свяжемся с вами в течение рабочего дня по оставленным контактам - покажем на демо, как Филин разберёт ваш отдел. Пока ждёте - посмотрите Филина на живом примере в разделе Отрасли