Заявки зависают без квалификации и быстро остывают
Средний приоритет
Стратегия · Квалификация лидов на входе · Сотрудников: 4 · Сделок: 14
Симптом
Входящие заявки на покупку авто подолгу стоят в «Ожидании ответа» без квалификации бюджета и целевой модели - конверсия заявка → договор всего 26%.
Гипотеза почему так
Нет SLA на первый звонок и пред-квалификации в форме заявки.
Что делать
SLA: первый контакт в течение 15 минут + обязательная пред-квалификация (бюджет, новая/с пробегом, кредит/лизинг/наличные, срок) на входящей заявке.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
