Потерянные дорогие клиенты не реактивируются
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 9
Симптом
Клиенты, ушедшие после консультации без записи (в том числе на дорогие курсы), копятся без повторных касаний - упущенный спрос уходит в соседние салоны.
Гипотеза почему так
Нет регламента возврата ушедших клиентов и не назначен ответственный за повторный обзвон.
Что делать
Ежемесячная кампания возврата: обзвон ушедших после консультации за 1-3 мес с офером пробной процедуры или скидки на курс. Потенциал 10-15 возвратов в месяц.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
