Договоры ТО не реактивируются после ухода клиента
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 1 · Сделок: 7
Симптом
Объекты, ушедшие на обслуживание к подрядчику дешевле, копятся без повторных касаний - часть клиентов через сезон упирается в срывы регламентных работ и риск штрафа, но винбэка нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и ответственного за winback проигранных на цене договоров ТО и истёкших абонементов.
Что делать
Ежеквартальная winback-кампания по ушедшим объектам: оффер аудита текущего состояния систем + перенос на полный договор ТО. Потенциал возврата части слитых объектов.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
