Заполнение CRM

Настройте режим

Три режима работы:

Автоматически - Филин будет вести CRM автоматически
Рекомендация - Филин напишет что сделать в CRM, человек выполнит
Не делать - действие выключено полностью, Филин его не выполнит и не предложит

Отметка проанализированных заявок

Филин отметит в поле «Филин» значением «Проанализировано» те заявки на обучение, которые разобрал.

Создание задач администраторам

Создаст администратору задачу по заявке, если открытой задачи нет: перезвонить, подтвердить визит в офис накануне консультации, напомнить о платеже перед стартом группы.

Контроль выполнения рекомендаций

Проверит, выполнил ли администратор предыдущие рекомендации Филина, и проставит значение «Выполнено» в поле «Филин» на заявках с подтверждённым выполнением.

Заполнение полей заявки

Заполнит и поправит поля заявки (категория, коробка АКПП или МКПП, филиал, срок «когда нужны права», источник обращения), если данные прозвучали в звонке или переписке, но в CRM не внесены.

Перемещение по этапам

Передвинет заявку на правильный этап набора, если текущий статус не соответствует реальности: курсант уже был на консультации или договор подписан, а заявка висит на первичном контакте.

Исправление задач

Поправит сроки и описания существующих задач, если они некорректны: подтверждение визита стоит на день позже самого визита, задача просрочена или сформулирована размыто.

Эскалация руководителю

Проставит значение «Разбор» в поле «Филин» на заявках, которые требуют срочного вмешательства руководителя: крупный корпоративный запрос или курсант, уходящий в другую автошколу.

Получить Филин для своего отдела