Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:40

Демо-данные

Открытые

В работе

Высокий

Верните курсанта по пакету под ключ - на «дорого» рассрочку так и не предложили

Разбор сделки: стоимость пакета названа полной суммой, платёж в рассрочку и льготы не прозвучали, после консультации касаний не было четыре дня. Позвоните сегодня, назовите цену связкой «полная сумма или столько-то в месяц» и закройте на дату старта ближайшей группы.

К сделке

Высокий

Дайте причину решать сегодня по самому крупному чеку набора

Разбор сделки: корпоративная заявка на группу водителей категории C, численность и сроки выяснены, но расчёт под группу не отправлен, а дата старта потока не названа. Соберите расчёт с поэтапной оплатой, назовите день старта и зафиксируйте день решения.

К сделке

Высокий

Верните заявку на АКПП, ушедшую из-за суточной задержки ответа

Разбор сделки: обращение обработано на следующий день, курсант к этому моменту записался в другую школу, попытки вернуть не было. Позвоните с предложением ближайшего потока рядом с домом и посчитайте платёж в рассрочку - переход из другой школы до начала занятий возможен.

К сделке

Средний

Посчитайте пакет с дополнительными часами вместо базовой цены

Разбор сделки: запрос на дополнительные часы вождения прозвучал, но пакет не посчитан - вместо расчёта названа базовая стоимость курса, поэтому предложение не отвечает на реальную задачу курсанта. Соберите расчёт пакета и перешлите с датой старта потока.

К сделке

Высокий

Разберите лично диалоги администратора, который перечисляет услуги вместо вопросов

Разбор администратора: балл 15 из 100, четыре договора из двадцати девяти заявок при девятнадцати потерянных, заявки теряются на первом контакте и к ним не возвращаются. Прослушайте с ним два последних разговора и введите правило четырёх вопросов до цены - категория, коробка, срок, филиал.

Высокий

Поставьте администратору норматив скорости первого ответа

Разбор администратора: балл 27 из 100, заявки обрабатываются через часы, а иногда на следующий день, при первом контакте сразу зачитывается прайс. Введите для неё дежурство на входящих с ответом в минуты и проверяйте выполнение ежедневно две недели.

Средний

Подтяните у администратора дожим после консультации в офисе

Разбор администратора: балл 58 из 100, курсанты доходят до офиса, но дальше касания теряются, а рассрочка и льготы всплывают уже после возражения о цене. Отработайте закрытие разговора конкретным днём оплаты и задачей в карточке.

Высокий

Внедрите правило четырёх вопросов до озвучивания цены

Находка отдела: категория, коробка, срок «когда нужны права» и удобный филиал не выясняются, цена называется вслепую - человеку с дедлайном в месяц предлагают поток через три недели. Закрепите четыре вопроса в скрипте до любой суммы и сделайте поля обязательными в карточке.

К анализу отдела

Получить Филин для своего отдела