Заявки, ушедшие к подрядчику с быстрым выездом, не реактивируются
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 6
Симптом
Сделки, проигранные из-за позднего перезвона и долгого расчёта без выезда, копятся без повторных касаний - часть клиентов ещё выбирает подрядчика на монтаж, но винбэка нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и ответственного за winback проигранных на скорости и цене сделок.
Что делать
Ежемесячная winback-кампания по проигравшим: оффер бесплатного выезда и точного расчёта на этой неделе. Потенциал возврата части слитых заявок до пика сезона кондиционирования.
Где наблюдается 6 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
