92
Сделка #960101 +4
92/ 100
зелёная зона
было 88 -> стало 92
+4
Резюме
Судебное банкротство, долг списан. Менеджер снял страх «отнимут квартиру» фактами про единственное жильё (ст. 446 ГПК), квалифицировал сумму долга и состав имущества, отработал «дорого» рассрочкой и довёл клиента до договора и завершения процедуры. Эталон отдела.
Динамика
Было: 88/100 → Стало: 92/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ C9. Потребность: 1.5 → 2.0 - выявлены сумма долга и состав кредиторов
2. ⭐ E18. Через ценность: 1.5 → 2.0 - «дорого» закрыто рассрочкой и ценностью полного списания
3. ⭐ F20. CTA: 1.5 → 2.0 - явное закрытие на договор
Оценка переговоров балл 92/100
D14. Обход цены
цена названа рановато
0.5 / 1.0
F22. Соблюдение дедлайна
с задержкой
0.5 / 1.0
G23. Все каналы
задействован не каждый канал
0.5 / 1.0
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | спокойный, без давления - снимает тревогу должника |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено в первом контакте |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | ≥3 обращений по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | сослался на заявку и прошлый разговор |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | долг, кредиторы, имущество, сделки за 3 года |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | сумма долга ~1,8 млн и состав кредиторов выявлены |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубил в страх перед приставами и коллекторами |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал ситуацию должника |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | процедура → списание всех долгов |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | покрыл законность 127-ФЗ, защиту жилья, остановку взыскания |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена названа рановато |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверил истинное возражение («это развод?») |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовал страх потери квартиры |
| ⭐ E18. Через ценность | 2.0 / 2.0 | да | «дорого» закрыто рассрочкой и ценностью полного списания, без скидки |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился к страху, затем снял фактами |
| ⭐ F20. CTA | 2.0 / 2.0 | да | явный закрывающий вопрос на договор |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 2.0 / 2.0 | да | дата + канал зафиксированы |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | с задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | задействован не каждый канал |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ОФ | 24.5 / 27.0 | 91% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап «Долг списан» соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 1.0 / 1.0 | да | финальная задача закрыта корректно |
| CRM | 2.0 / 2.0 | 100% | |
| Total | 0.9 × 91 + 0.1 × 100 = 92 | 🟢 92/100 |
Сильные стороны менеджера
- Снятие страха фактами - на «отнимут квартиру» сразу ст. 446 ГПК (единственное жильё не изымается), на «это незаконно» - 127-ФЗ; страх снят ДО разговора о цене
- Квалификация и отработка «дорого» - выяснил сумму долга, кредиторов и имущество, «дорого / у меня и так нет денег» закрыл рассрочкой и ценностью полного списания
Следующий шаг
Сделка green - рекомендации не генерируются. При текущем ведении клиент закроется самостоятельно.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.
