← На главную Демо для компании по банкротству физлиц. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:51

Демо-данные
Открытые
8
 В работе
2
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
13
Высокий
Верните должника, которому на «дорого» дали скидку вместо рассрочки
Разбор сделки: на «у меня и так нет денег» менеджер сбросил цену, страх за единственное жильё остался неснятым, дата следующего контакта не назначена. Пришлите расчёт помесячной рассрочки и выжимку про защиту единственного жилья, следом закройте на конкретный день подписания.
К сделке
Высокий
Квалифицируйте должника, у которого сбор документов начали без разбора долга
Разбор сделки: сумма долга, состав кредиторов и сделки за три года не выяснены, а карточка уже переведена на сбор документов - так можно подать не ту процедуру и получить отказ. Соберите вводные за десять минут разговора и вернитесь с рассрочкой вместо названной в лоб суммы.
К сделке
Высокий
Наберите должника по внесудебной процедуре - карточка брошена без касаний
Разбор сделки: сумма долга относительно лимита МФЦ, имущество и срочность не зафиксированы, страх не снят, задача просрочена пятый день. Позвоните, проверьте, проходит ли он под внесудебную процедуру, и закройте разговор датой следующего шага.
К сделке
Средний
Прогоните сделки должника за три года до подачи - иначе рискуете оспариванием
Разбор сделки: договор заключён и сумма долга снята, но дарения и продажи имущества за последние три года проверены поверхностно. Запросите документы по каждой такой сделке и докомплектуйте пакет до подачи в суд, чтобы процедура не развалилась на оспаривании.
К сделке
Высокий
Разберите с менеджером звонки, где цена звучит раньше снятия страха
Разбор сотрудника: квалификация не проводится, сумма называется в лоб без рассрочки, страх должника не снимается - одна выигранная сделка из двадцати двух, а один клиент уже ушёл в бесплатный МФЦ. Прослушайте два последних разговора вместе и закрепите порядок «сначала безопасность, потом цена».
Высокий
Подтяните у менеджера глубину квалификации и дожим после консультации
Разбор сотрудника: имущество и сделки за три года снимаются поверхностно, после консультации карточки остаются без касаний, задачи по красным сделкам просрочены на неделю. Введите для него правило - каждое касание закрывается датой в CRM - и проверяйте выполнение ежедневно две недели.
Средний
Отработайте с менеджером сценарий «посоветуюсь с семьёй»
Разбор сотрудника: на этой фразе она отпускает должника без даты возврата и без материалов для семьи, один подходящий под списание клиент уже потерян на тишине. Дайте готовый пакет для семьи - расчёт рассрочки, кейс списания, ответ про единственное жильё - и прогоните ролёвку.
Высокий
Внедрите скрипт «сначала безопасность, потом цена» по всему отделу
Находка отдела: на страхах «отнимут квартиру» и «это незаконно» менеджеры уходят в скидку или отпускают подумать - десять сделок у трёх сотрудников. Закрепите порядок разговора: факты про единственное жильё и законность процедуры, кейсы списания, и только после этого стоимость с рассрочкой.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела