Ипотечным клиентам не предлагают страхование и рефинансирование через год
Средний приоритет
Стратегия · Допродажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 10
Симптом
Клиентам, которым одобрили ипотеку, не предлагают сопутствующие продукты - страхование жизни и объекта (часто условие банка), а через год не возвращают с предложением рефинансирования под снизившуюся ставку. Средний доход с клиента ниже потенциала, апсейл-воронка пустая.
Гипотеза почему так
Нет пакетного оффера «ипотека + страхование» и регламента возврата клиента на рефинансирование; воронки покупки и рефинанса ведутся раздельно без передачи.
Что делать
Оффер «ипотека + страхование» на этапе сделки + задача на касание по рефинансированию через 12 месяцев; комиссия менеджеру с допродажи. Потенциал: 3-4 апсейла/мес на страхование + поток на рефинанс.
Где наблюдается 10 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
