После одобрения банка нет вывода на сделку в срок - одобрения сгорают
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 8
Симптом
После полученного одобрения менеджер не выводит заёмщика на сделку в срок действия одобрения и не ставит задачу-контроль - одобрение сгорает (обычно 60-90 дней), заёмщик берёт ипотеку напрямую или у конкурента, пока сделка стоит без проактивного контакта.
Гипотеза почему так
Нет регламента SLA по срокам выхода на сделку после одобрения: считают, что дальше клиент сам выберет объект, а не задача менеджера держать его до подписания.
Что делать
Регламент: в день получения одобрения - задача на выход на сделку с дедлайном (учёт срока действия одобрения) + промежуточный апдейт заёмщику. Авто-эскалация при простое одобренной заявки >5 дней.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
