86
Сделка #970102 +3
86/ 100
зелёная зона
Первый анализ - динамика появится со следующего прогона
Резюме
Семейный тур в Египет (Хургада, 4*, 2 взрослых + ребёнок) забронирован с предоплатой. Менеджер выяснил даты и бюджет, подобрал отель под отдых с ребёнком, возражение по цене закрыл графиком платежей. Сопроводить до полной оплаты.
Динамика
Было: 83/100 → Стало: 86/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ F21. Следующий шаг: 1.5 → 2.0 - зафиксирован шаг с датой и каналом
2. ⭐ E18. Через ценность: 1.0 → 1.5 - «дорого» закрыто графиком платежей, не скидкой
3. C8. Квал-вопросы: 0.5 → 1.0 - выяснены даты, бюджет, состав семьи
Оценка переговоров балл 86/100
D14. Обход цены
цена названа рановато
0.5 / 1.0
F22. Соблюдение дедлайна
с задержкой
0.5 / 1.0
G23. Все каналы
задействован не каждый канал
0.5 / 1.0
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | агентство + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный, ровный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено в первом контакте |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | ≥3 обращений по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | сослался на прошлую заявку |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | выяснил даты, бюджет, состав семьи |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | отдых с ребёнком, спокойный отель у моря - выявлено |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубил в пожелания по детской инфраструктуре |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал запрос |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | свойство отеля → выгода для семьи с ребёнком |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | покрыл ключевые выгоды отеля под детей |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена названа рановато |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверил истинность возражения по цене |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовал возражение |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | закрыл графиком платежей, иногда уходит в скидку |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился через понимание |
| ⭐ F20. CTA | 1.5 / 2.0 | да | закрытие на бронь, но мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 2.0 / 2.0 | да | дата + канал зафиксированы |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | с задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | задействован не каждый канал |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ОФ | 23.5 / 27.0 | 87% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап «Бронь оформлена» соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача на доплату без чёткого дедлайна |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 87 + 0.1 × 75 = 86 | 🟢 86/100 |
Сильные стороны менеджера
- Подбор под отдых с ребёнком - выяснил состав семьи и подобрал отель с детской инфраструктурой
- Отработка цены графиком платежей - закрыл «дорого» рассрочкой предоплата + доплата, без скидки
Следующий шаг
Сделка green - рекомендации не генерируются. При текущем ведении клиент закроется самостоятельно.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.
