Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:51

Демо-данные

Открытые

В работе

Высокий

Верните туриста на горящий тур - заявка стоит без касаний пятый день

Разбор сделки: даты, бюджет и состав туристов не зафиксированы, срочность не отработана, следующее касание не назначено. Позвоните сегодня, снимите запрос и дайте предложение с ограниченным числом мест и вылетом на этой неделе.

К сделке

Высокий

Верните туриста, которому вместо ценности подбора дали скидку

Разбор сделки: на «у конкурента дешевле» менеджер ушёл в скидку, ценность подбора и надёжность туроператора не прозвучали, варианты не дожаты. Перезвоните и разложите, что входит в подбор: проверенный отель, сопровождение в поездке и помощь при форс-мажоре, а вместо скидки дайте альтернативу по бюджету.

К сделке

Высокий

Догоните горящий тур - турист завис без касаний неделю

Разбор сделки: бюджет и даты не выяснены, на «подумаю» срочность не отработана, задача просрочена. Позвоните с ограниченным по местам предложением и закройте на бронь с предоплатой.

К сделке

Средний

Дожмите заявку по ОАЭ - варианты отправлены, контроль не поставлен

Разбор сделки: запрос квалифицирован полно, подборка ушла, но задачи на дожим нет, и турист может уйти к конкуренту. Свяжитесь с лучшим вариантом по цене и назначьте дату брони.

К сделке

Высокий

Разберите с менеджером красной зоны уход в скидку на ценовом возражении

Разбор сотрудника: на «дорого» и «у конкурента дешевле» звучит скидка вместо ценности подбора, квалификация не проводится, варианты не дожимаются. Проведите ролевую отработку: сначала ценность агентства и альтернатива по бюджету, цена - после выявления запроса.

Высокий

Отработайте с проседающим менеджером глубину квалификации до подбора

Разбор сотрудника: бюджет, даты, класс отеля и состав туристов снимаются поверхностно, подборка уходит мимо запроса, заявки бросаются сразу после отправки вариантов. Введите обязательный чек-лист квалификации и разбор двух сделок в неделю один на один.

Средний

Разберите с менеджером отработку «подумаем» после отправки вариантов

Разбор сотрудника: турист отпускается без следующего шага и без сравнения вариантов, подходящие заявки теряются без дожима. Тренируйте закрытие касания: сравнение двух отелей, ограниченность мест и конкретная дата возврата.

Высокий

Введите скрипт «ценность, потом цена» на ценовые возражения

Находка отдела: на «дорого» и «у конкурента дешевле» менеджеры дают скидку или паузу, не разобрав ценность агентства - подбор под запрос, проверенные отели, сопровождение в поездке. Закрепите скрипт и поставьте ролевую отработку ценового возражения по средам на 30 минут.

К анализу отдела

Высокий

Настройте автозадачу на дожим при простое заявки дольше двух дней

Находка отдела: сделки висят на «Варианты отправлены» и «Бронь оформлена», когда работа фактически встала, воронка показывает не тот этап. Добавьте автозадачу «Дожать после отправки вариантов» при простое больше 2 дней и авто-перевод в «Просрочено» после 7 дней.

К анализу отдела

Получить Филин для своего отдела