Телефония пишет не все звонки - содержание переговоров недоступно
Высокий приоритет
CRM · telephony · Сотрудников: 6 · Сделок: 34
Симптом
Часть звонков не попадает в карточку или попадает без записи: по таким сделкам нельзя восстановить, что обещали пациенту и почему он не пришёл. Разбор строится только по переписке, оценка переговоров получается неполной.
Гипотеза почему так
Интеграция телефонии настроена частично: не все номера и не все линии подключены к CRM, записи не подтягиваются.
Что делать
Подключить к CRM все рабочие линии и проверить сохранение записей, включить расшифровку. Запретить рабочие звонки с личных номеров.
Где наблюдается 34 сделки
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.