Нет процесса приёма острой боли - самый горячий поток уходит к конкурентам
Высокий приоритет
Стратегия · urgent_demand · Сотрудников: 3 · Сделок: 14
Симптом
Пациент с острой болью получает ближайшее свободное окно на общих основаниях, иногда через несколько дней, и уходит туда, где примут сегодня. При этом острая боль - самый конверсионный вход в клинику и часто начало большого плана лечения.
Гипотеза почему так
В расписании нет резервных окон под неотложных пациентов, администратор не имеет права двигать сетку.
Что делать
Держать два резервных окна в день под острую боль и дать администратору право записывать в них без согласования. Скрипт приёма острого обращения с приоритетом «сегодня».
Где наблюдается 14 сделок
29
#100116
-
#100201
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.