Статус сделки не отражает реальный этап записи на исследование
Средний приоритет
CRM · Жизненный цикл сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 9
Симптом
У части обращений статус в CRM отстаёт от факта - записан/не дошёл/думает над ценой не проставлены вовремя, воронка «врёт», нельзя достоверно оценить загрузку слотов и недоходимость.
Гипотеза почему так
Этап двигают не сразу, нет регламента смены стадии по событию (записан, подтверждён, дошёл, не дошёл).
Что делать
Обязательная смена этапа по событию + ежедневная проверка статусов записей на сегодня-завтра. Контроль РОПом записей с неподтверждённым визитом.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
