Пациенты, не дошедшие и отказавшиеся, не возвращаются на повторный приём
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 8
Симптом
Сорванные записи и пациенты, закрывшие первичный приём без продолжения, копятся без повторных касаний - часть из них через время снова нуждается в помощи, но винбэка и напоминаний о профилактике нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и ответственного за возврат не дошедших и завершивших разовый приём пациентов.
Что делать
Регулярная winback-кампания: напоминание о контрольном приёме и профилактической программе по базе не дошедших и разовых пациентов. Потенциал возврата части ушедших на повторные визиты.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
