Пациенты, ушедшие после консультации, не реактивируются
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 11
Симптом
Пациенты, ушедшие «подумать» после консультации хирурга (в том числе на дорогие операции), копятся без повторных касаний - упущенный дорогой спрос уходит в соседние клиники.
Гипотеза почему так
Нет регламента возврата ушедших после консультации и не назначен ответственный за повторный обзвон.
Что делать
Ежемесячная кампания возврата: обзвон ушедших после консультации за 1-3 мес с офером повторной бесплатной консультации или акции на рассрочку. Потенциал 8-12 возвратов дорогих пациентов в месяц.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
