Статус сделки не отражает реальный этап лечения
Средний приоритет
CRM · Жизненный цикл сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 8
Симптом
У части сделок на приёме и курсе лечения статус в CRM отстаёт от факта - воронка «врёт», нельзя достоверно оценить, сколько пациентов реально в лечении и где идёт срыв визитов.
Гипотеза почему так
Этап двигают не сразу, нет регламента смены стадии по событию (был на приёме, назначена диагностика, курс начат).
Что делать
Обязательная смена этапа по событию + daily-проверка «актуален ли статус» в начале смены. Контроль администратором стадий с зависшими датами повторного визита.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
