Брошенные на середине курсы лечения не возвращают
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 5
Симптом
Курсы лечения, прерванные владельцем на середине, копятся без повторных касаний - часть питомцев остаётся без долеченной патологии, а клиника теряет запланированную выручку курса, winback нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента возврата брошенных курсов и ответственного за winback прерванного лечения.
Что делать
Ежемесячная winback-кампания по брошенным курсам: звонок с напоминанием о незавершённом лечении и риске рецидива + предложение возобновить визиты. Потенциал возврата части прерванных курсов.
Где наблюдается 5 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
