Upsell/Cross-sell
Клиенты сами спрашивают про доп-услуги, менеджеры отвечают формально, не вяжут с основной продажей.
Гипотеза: Нет пакета и комиссии с upsell.
Рекомендация: Сформировать пакет с доп-услугой и скрипт; комиссия менеджеру.
Сотрудников: 5 · Сделок: 18
Примеры:#10293#10421
Хотите такой разбор своего отдела?
Раз в месяц Филин находит, что мешает продавать больше - по тактике, CRM и стратегии
Оставить заявку на подключение
Заявка принята
С вами свяжутся по указанным контактам в течение 1 дня
Анализ продаждемо
Привет! Я разобрал этот отдел продаж по данным CRM. Спросите по сделкам и сотрудникам - отвечу по фактам.
Почему срываются срочные заявки?
Конверсия из срочной заявки в рейс - 31%. Главная причина: на запрос расчёта менеджер отвечает в среднем за 3 часа - клиент уходит к перевозчику, который ответил первым. В «Фокусе» - заявки, по которым ещё не дан расчёт.