Ушедшие к частникам и отказавшиеся до замера объекты не реактивируются на следующий этап работ
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 11
Симптом
Объекты, отказавшиеся до замера или ушедшие к частнику, закрываются как «не реализовано» - их не переподают на следующий этап (чистовой монтаж после черновой разводки, замена щита, доукомплектование под новую технику), целевые клиенты с историей теряются.
Гипотеза почему так
Нет процесса реактивации и карты поводов для повторного касания (переход с чернового на чистовой монтаж, рост нагрузки и замена щита, новый объект клиента, окончание гарантии у частника).
Что делать
Регламент реактивации: отказ до замера / уход к частнику → задача на повторное касание с релевантным поводом раз в квартал. Потенциал: возврат 10-15% объектов на следующий этап работ, 1-2 сделки/квартал.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
