Отдел

При возражении «дешевле у частника» или «мне же по соцгазификации бесплатно» менеджеры дают скидку или паузу, не разбирая ценность - легальная врезка с допуском СРО, проект и согласование с ГРО, гарантия и безопасность. Не объясняют, что догазификация бесплатна только до границы участка, а монтаж внутри и оборудование - платны. Цену нередко называют «в среднем» до обследования, сбивая ценность предложения.

После отправленной сметы менеджер не запускает цепочку касаний и не ставит задачу на дожим - клиент уходит «подумать / подождать сезона», и сделка стоит без проактивного контакта, особенно когда не привязана к сроку пуска газа к отопительному сезону.