Цену называют по телефону без выезда и расчёта теплопотерь
Высокий приоритет
Тактика · discovery · Сотрудников: 2 · Сделок: 7
Симптом
По заявкам на котельную менеджеры озвучивают стоимость по телефону, не выяснив площадь, теплопотери и тип топлива и не выведя клиента на выезд - клиент сравнивает голую цифру и уходит, оборудование подбирается вслепую.
Гипотеза почему так
Нет скрипта перевода заявки на выезд и регламента «без замера цену не называем» - менеджеры идут по короткому пути и срезают конверсию.
Что делать
Скрипт: «По телефону назову вилку, точную смету - после выезда и замера теплопотерь, это бесплатно». Обязательный шаг «назначить выезд» до любого расчёта, слот инженера в задаче.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
