Установившим окна не предлагают доостекление и не берут рекомендации
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 9
Симптом
После монтажа клиентов не возвращают за доостеклением (балкон, лоджия, входная группа, москитные сетки) и не берут рекомендации соседям - а в остеклении сарафан по подъезду и достройка квартиры дают дешёвый поток сделок. Повторный и реферальный доход теряется.
Гипотеза почему так
Нет процесса работы с базой выполненных объектов: задача на касание после монтажа не ставится, реферальная программа не оформлена.
Что делать
Регламент: после монтажа - задача на касание через 1-2 месяца с оффером доостекления + реферальная программа за приведённого соседа/знакомого. Потенциал: 15-20% повторных и реферальных сделок к базе монтажей.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
