На «у других дешевле» уходят в скидку вместо ценности профиля и своего монтажа
При возражении «дешевле у других» менеджеры дают скидку или паузу, не разбирая ценность - качество профиля и фурнитуры, собственная монтажная бригада, гарантия на окно и установку, энергосбережение. Цену нередко называют за изделие до замера, сбивая ценность предложения.
Нет скрипта на ценовое возражение и не отработана логика «дешёвое окно = риск продувания, кривого монтажа и отказа в гарантии», ценность своего монтажа не используется как аргумент против демпинга посредников.
Скрипт: «Мы ставим своей бригадой и даём гарантию на окно и монтаж - дешевле часто значит эконом-профиль и установка подрядом без ответственности за продувание». Ролёвка по средам 30 мин на ценовое возражение и аргумент монтажа.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
