Нет системы сервисных контрактов, поставки ЗИП и обновления парка
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
После поставки машины хозяйство уходит - не предлагают сервисный контракт, плановое ТО, поставку ЗИП и расходников, навесное и обновление парка по циклу эксплуатации. Повторные закупки случайны, держатся на одном менеджере, дозакупки навесного и trade-in упускаются.
Гипотеза почему так
Фокус на разовой продаже машины, нет продукта-подписки (сервис + ЗИП) и регламента возврата хозяйства по циклу эксплуатации и сезону.
Что делать
Сервисный контракт (ТО + приоритетная поставка ЗИП и расходников + выезд в сезон) как отдельный продукт; авто-возврат хозяйства через цикл эксплуатации с оффером навесного, trade-in и обновления парка. Прирост повторной выручки оценочно от 400к/мес.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
