Нет системы повторных продаж расходников (засыпка, картриджи) и сервиса
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
После монтажа клиент уходит - не предлагают плановую замену засыпки и картриджей, сервис, доукомплектацию. А ресурс материалов исчерпывается за 1-2 года - это плановая повторная выручка, которую теряют. Повторные продажи случайны, держатся на отдельных менеджерах.
Гипотеза почему так
Фокус на разовой продаже системы; нет продукта-подписки на сервис и регламента возврата клиента по циклу замены материалов.
Что делать
Сервисный контракт (плановая замена засыпки/картриджей + ТО) как отдельный продукт; авто-возврат клиента через 6-12 мес после монтажа. Прирост повторной выручки оценочно от 250к/мес.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
