Разберите с сотрудником звонки, где цена звучит раньше диагноза
Почему важно
Разбор сотрудника: отчёт при клиенте не разбирается, стоимость называется в лоб без рассрочки, на вопрос о гарантиях обещается одобрение банка - одна выигранная сделка из двадцати четырёх, а один клиент уже ушёл к конкуренту. Прослушайте два последних разговора вместе и закрепите порядок «сначала диагноз, потом цена».
Источник
Источник не указан.
Хочу такой же план действий по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.