← На главную Демо для компании по улучшению кредитной истории. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:43

Демо-данные
Открытые
8
 В работе
2
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
13
Высокий
Верните клиента, которому вместо разбора пообещали стереть просрочки
Разбор сделки: на «дорого, я сам справлюсь» сотрудник сбросил цену, а на вопрос о гарантиях пообещал одобрение банка - доверие подорвано. Перезвоните, честно разграничьте результат по записям и решение банка, покажите пример снятой ошибочной записи и закройте на конкретный день подписания.
К сделке
Высокий
Разберите отчёт при клиенте - цену ему назвали, причины отказов нет
Разбор сделки: отчёт из бюро получен, но при клиенте не расшифрован - просрочки, долговая нагрузка и отказные заявки он до сих пор не видел, зато услышал полную стоимость программы. Проведите разбор голосом по пунктам и вернитесь с рассрочкой вместо названной в лоб суммы.
К сделке
Высокий
Отправьте разбор по оплаченному анализу - клиент ждёт пятый день
Разбор сделки: диагностика оплачена, отчёт получен, но расшифровку клиенту так и не выслали, задача просрочена. Отправьте разбор с причинами отказов и планом, назначьте разговор на конкретный день - иначе клиент потребует возврат и уйдёт с плохим отзывом.
К сделке
Средний
Объясните клиенту, что входит в работу, - он собрался заказать отчёт сам
Разбор сделки: причины отказов названы, но на «я сам бесплатно закажу отчёт» сотрудник согласился и разницу между выпиской и работой с записями не объяснил. Покажите, что делает программа - оспаривание ошибочных записей, план наработки истории, сопровождение по графику - и назначьте дату решения.
К сделке
Высокий
Разберите с сотрудником звонки, где цена звучит раньше диагноза
Разбор сотрудника: отчёт при клиенте не разбирается, стоимость называется в лоб без рассрочки, на вопрос о гарантиях обещается одобрение банка - одна выигранная сделка из двадцати четырёх, а один клиент уже ушёл к конкуренту. Прослушайте два последних разговора вместе и закрепите порядок «сначала диагноз, потом цена».
Высокий
Подтяните у сотрудника разбор отчёта голосом и дисциплину касаний
Разбор сотрудника: отчёты заказываются, но при клиенте не расшифровываются, после диагностики карточки остаются без касаний, оплаченный анализ висит без отправленного разбора. Введите правило - каждое касание закрывается датой в CRM - и проверяйте выполнение ежедневно две недели.
Средний
Отработайте с сотрудником сценарии «посоветуюсь с семьёй» и «сделаю сам»
Разбор сотрудника: на этих фразах он отпускает клиента без даты возврата и без материалов, один подходящий клиент уже потерян на тишине. Дайте готовый пакет - расчёт этапной оплаты, пример снятой ошибочной записи, план до цели - и прогоните ролёвку.
Высокий
Внедрите скрипт «сначала диагноз, потом цена» по всему отделу
Находка отдела: на «это развод» и «сам закажу отчёт бесплатно» сотрудники соглашаются или дают скидку - одиннадцать сделок у трёх человек. Закрепите порядок разговора: заказать отчёт, расшифровать причины отказов голосом, показать пример снятой записи и график наработки, и только после этого стоимость с рассрочкой.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела