Отказы банка и закрытые «не реализовано» не реактивируются через переподачу
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 9
Симптом
Заявки с отказом одного банка или ушедшие в тишину закрываются как «не реализовано» - их не переподают в банки-партнёры с другими требованиями к доходу и истории и не возвращают через 1-2 месяца под улучшившийся профиль. Заёмщики теряются, хотя многие одобряемы в другом банке.
Гипотеза почему так
Нет процесса переподачи и карты требований банков-партнёров под профиль клиента (доход, форма подтверждения, кредитная история, взнос).
Что делать
Регламент переподачи: отказ одного банка → подбор 2-3 банков-партнёров под профиль за 2 дня + задача на повторное касание через 45-60 дней. Карта требований банков у каждого менеджера. Потенциал: возврат 25-35% отказников.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
