На «подам заявку в банк сам / комиссия высокая» уходят в скидку вместо ценности брокера
При возражениях «зачем брокер, подам в банк сам» и «комиссия высокая» менеджеры дают скидку по комиссии или паузу, не разбирая ценность - подбор правильного банка под профиль заёмщика, выше шанс одобрения, экономия на ставке и сопровождение до сделки против самостоятельной подачи и риска отказа.
Нет скрипта на возражение «сам подам / дорого» и не отработан расчёт риска отказа при подаче в один банк наугад против подбора брокером под профиль заёмщика.
Скрипт: «Подача в один банк наугад - риск отказа и испорченной кредитной истории; мы подбираем банк под ваш доход и историю и ведём до одобрения». Ролёвка по средам 30 мин на возражение «сам подам/дорого» + кейсы одобрений после отказа.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
