Повторные корпоративные клиенты не возвращаются системно - нет цикла приглашений
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
Повторное бронирование случается само (постоянные клиенты пишут первыми), но отель не приглашает прошлых корпоративных гостей к новому сезону мероприятий - выручка повторных блоков недобирается.
Гипотеза почему так
Нет регламента касания прошлых гостей и не назначен ответственный за повторные брони.
Что делать
Сезонная кампания: за 3-4 недели до пиковых дат обзвон/рассылка прошлым корпоративным клиентам с офером дат и тарифа постоянного гостя. Потенциал 8-12 повторных мероприятий в сезон по среднему чеку 280 тыс.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
