Повторные гости не возвращаются системно - нет цикла приглашений на курс
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
Повторный заезд случается сам (постоянные гости пишут первыми), но санаторий не приглашает прошлых гостей на новый лечебный курс к сезону - повторная выручка путёвок недобирается.
Гипотеза почему так
Нет регламента касания прошлых гостей и не назначен ответственный за повторные путёвки.
Что делать
Сезонная кампания: за 4-5 недель до сезона обзвон/рассылка прошлым гостям с офером курса и скидкой постоянного гостя. Потенциал 12-18 повторных заездов в сезон по среднему чеку 96 тыс.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
