Заявки, ушедшие к конкуренту, не реактивируются
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 7
Симптом
Подключения, проигранные на «уже подключились в другом месте», копятся без повторных касаний - часть клиентов через 3-6 мес упирается в слабую поддержку или отсутствие аналитики, но винбэка нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и ответственного за winback проигранных на цене/скорости подключения сделок.
Что делать
Ежеквартальная winback-кампания по проигравшим: оффер аудита их текущей телефонии + бесплатный тест речевой аналитики. Потенциал возврата части слитых подключений.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
