Сделки, ушедшие в «сделаем сами на коробке», не реактивируются
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 7
Симптом
Внедрения, проигранные на «купим коробку, настроим сами», копятся без повторных касаний - часть клиентов через 3-6 мес упирается в потолок самостоятельной настройки и устаревшую конфигурацию, но винбэка нет.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и ответственного за winback проигранных на цене/коробке сделок.
Что делать
Ежеквартальная winback-кампания по проигравшим на «сделаем сами»: оффер аудита их текущей базы 1С + перенос на внедрение под ключ и ИТС. Потенциал возврата части слитых сделок.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
