Клиенты после монтажа не переводятся на договор обслуживания
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 6
Симптом
Проекты закрываются монтажом без перехода на сервисный контракт - регулярная выручка с обслуживания и абонентки теряется, клиент уходит на сервис к стороннему подрядчику.
Гипотеза почему так
Нет регламента оффера на обслуживание после сдачи объекта и ответственного за продление сервиса.
Что делать
Обязательный оффер договора обслуживания при сдаче объекта + ежеквартальный обзвон по сданным проектам с предложением сервиса и расширения системы. Потенциал регулярной выручки.
Где наблюдается 6 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
