Нет напоминания о пробной игре и работы с неявкой
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 2 · Сделок: 11
Симптом
В записях на пробную игру нет подтверждения слота и напоминания накануне, а после неявки касаний не делают - игрок не доходит и уходит бронировать в соседний клуб.
Гипотеза почему так
Администраторы считают, что игрок придёт сам; нет регламента подтверждения слота, напоминаний и отработки неявки в тот же день.
Что делать
Регламент: подтверждение слота при записи + напоминание накануне и в день игры; после неявки - тёплое касание в тот же день с перезаписью на удобный слот. Скрипт «Записываю на пробную в субботу в 19:00, корт за вами - напомню накануне, подтверждаем?».
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
