После отправки опытного образца нет дожима обратной связью - переход к спецификации и MOQ буксует, тёплые сделки остывают
После отправки опытного образца менеджер не собирает обратную связь по органолептике и продукту и не ставит задачу на согласование спецификации и MOQ - заказчик уходит «понаблюдаем и вернёмся», и сделка стоит без проактивного контакта, пока бренд заводит другого контрактника.
Нет регламента пост-образца: считают, что после образца решение за заказчиком, а не задача менеджера вести сделку до спецификации, СГР и договора.
Регламент: через контрольный период после отправки образца - звонок заказчику за обратной связью по органолептике + расчёт под MOQ и условия отсрочки + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным. Закрывающий вопрос по спецификации и запуску СГР в мессенджере по итогам дегустации образца.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
