Запросы обрабатывают как справку по прайсу, а не подбор исследования
Высокий приоритет
Стратегия · conversion_leak · Сотрудников: 2 · Сделок: 7
Симптом
Часть обращений отрабатывают как справку по цене: называют стоимость без выяснения показаний, направления врача и подбора комплекса - пациент сравнивает прайсы и уходит в центр рядом, средний чек ниже потенциала.
Гипотеза почему так
Нет регламента квалификации запроса (показания, направление, зона) и допредложения комплекса до озвучивания цены.
Что делать
Скрипт квалификации до цены: показания → направление → подбор исследования/комплекса → запись. Контроль доли обращений, закрытых записью, а не справкой. Потенциал роста среднего чека.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
